'Innovar: La gimnasia del cambio'

"Un buen día, el ascensor de tu casa se estropea. Llegas hasta la séptima sin aliento, pero convencido de retomar el hábito de hacer deporte. Al cabo de unas semanas, el problema de subir andando ya es menos problema. A veces, innovar es subir por las escaleras y sentirse capaz de llegar a cualquier parte. Yo lo llamo la gimnasia del cambio.

Tendemos a pensar que una empresa es innovadora cuando lanza novedades al mercado, pero hoy lo nuevo caduca cada vez más rápido. Por eso, innovar ha dejado de consistir exclusivamente en esprintar para lanzar un nuevo producto, sino en mantener una actitud de alerta. Una empresa con cultura de innovación está más preparada para asumir la disrupción y más empoderada para tomar mejores decisiones sobre su futuro. 

Hace ya tres años que en evercom pusimos en marcha nuestro departamento de innovación. Hubo pruebas y pilotos, muchas horas de exploración que nos ayudaron a entender lo que de verdad queríamos y necesitábamos. Porque detrás de cualquier buena respuesta, hay una buena pregunta, y solo encuentran buenas preguntas los que dedican tiempo a hacérselas. 

Hazlo medible, hazlo alcanzable

Si el modelo de innovación se construye desde dentro de la empresa, todo debe igualmente centrarse en encontrar la solución a un problema. No se trata de innovar por aparentar, ni tampoco de hacerlo en algo que nos guste. Se trata de resolver lo que quiere el verdadero usuario potencial de lo que pretendemos desarrollar.

Por eso, el conocimiento es fundamental para dibujar hasta dónde queremos llegar. Marcar MVPs con metas a corto plazo y KPIs es fundamental: hazlo medible y alcanzable. La capacidad de innovación de una compañía dependerá de tres grandes factores: recursos, faseo del proyecto y agilidad.

Innovación como camino

Cada compañía debe encontrar su modelo de innovación, lo importante es que exista. En evercom, nuestro modelo es el de fijar líneas estratégicas desde las que abrimos investigaciones lideradas por grupos de trabajo. Cada uno de estos grupos explora soluciones preexistentes en el mercado, y si no existen, encontramos los partners que necesitamos para desarrollarlas. 

Aunque no es oro todo lo que reluce. Todavía nos sucede que muchas de estas líneas de investigación acaban en nada, pero siempre hay un aprendizaje valioso por el camino. Ya hemos sido capaces de implementar herramientas de escucha digital, plataformas de colaboración con influencers o formatos de contenidos enriquecidos para mejorar la satisfacción de los clientes, las capacidades de la agencia y el éxito de los proyectos.

Esto no quiere decir que sea rápido, ni que sea fácil. Pero es esencial. Tampoco subir por las escaleras es más rápido que hacerlo por el ascensor. No sé siquiera si es mejor. Pero está claro que el día que la IA, el metaverso, o el próximo Steve Jobs nos empujen a unas nuevas escaleras, nos resultará más sencillo llegar lo alto que necesitemos si estamos acostumbrados a buscar nuevos caminos. Súmate a la gimnasia del cambio".