El marketing digital es uno de los tipos de marketing más mencionados y no es para menos dada su importancia. Sin embargo, es necesario aprender qué es el Marketing Mix, en especial si te interesa el mundo de la publicidad o quieres aplicar estrategias para posicionar bien los productos de una empresa.
Dentro del marketing mix existen las famosas 4Ps, a las cuales se le sumaron otras 3Ps que te contaremos aquí. Se tratan de variables relacionadas con el precio, el tipo de producto, el mercado y hasta la manera en que llega al mismo. Todo para analizar internamente un negocio y comprender de qué manera tendrá éxito frente al público.
Te invitamos a que sigas leyendo a continuación y descubras el concepto de Marketing Mix, para qué sirve este análisis, qué estrategias suele aplicar, el significado de las 7ps que lo conforman, y hasta algunos ejemplos concretos.
- ¿Qué es el marketing mix?
- ¿Para qué sirve el marketing mix?
- Estrategias de marketing mix
- ¿Cuáles son las 7 P en marketing?
- Ejemplos de marketing mix
¿Qué es el marketing mix?
Para definir qué es el Marketing Mix, podemos decir que es un grupo de herramientas y estrategias que muchas empresas utilizan para lograr sus objetivos en el mercado. En esencia, es una de las bases del marketing porque recoge todos los elementos que se requieren para desarrollar las estrategias efectivas.
De forma tradicional, se compone por 4ps que son el Producto, Precio, Punto de Venta y Promoción. Cada uno influye en el otro y te permitirá tomar decisiones para saber cómo adaptar una oferta, la mejor manera de promocionarla y más procesos para encajar con el público objetivo.
¿Para qué sirve el marketing mix?
Los mercados siempre están en constante cambio, y esto se debe a que los consumidores no siempre se comportan igual porque no siempre tienen las mismas necesidades. Es allí donde influyen análisis y herramientas como el marketing mix.
Este marketing sirve para saber qué estrategias debe aplicar la empresa para poder cumplir con las expectativas del público objetivo y tener una oferta comercial exitosa. Por ello, en el proceso se reconocen los tipos de productos, el precio más conveniente, dónde serán ofrecidos y más elementos indispensables.
Estrategias de marketing mix
Ahora que sabemos qué es el marketing mix, es momento de profundizar más y comprender las estrategias que utiliza. Existen dos indispensables y son las siguientes:
- Generar experiencias únicas para el cliente: Todo buen marketing acude a las experiencias para crear confianza y fidelidad en sus clientes. El marketing mix no es la excepción, su propósito es poder posicionar un producto y aumentar las ventas mediante técnicas donde el consumidor se sienta identificado, lo vea más personalizado y pueda diferenciarlo de la competencia.
- Tener herramientas de ventas adecuadas: Existen muchas herramientas de ventas, pero se necesita entender cuál es la adecuada, lo cual depende mucho del tipo de público objetivo que se tenga. No obstante, aquí no pueden faltar las alternativas de marketing digital, buena estructura en redes sociales, páginas web profesionales, formularios y más.
¿Cuáles son las 7 P en marketing?
Como bien dijimos antes, el marketing mix se compone de 4Ps, pero estas han evolucionado y se han convertido en 7 con la finalidad de aportar estrategias más efectivas. A continuación, te explicamos cada una de ellas.
Producto
El producto es la oferta o artículo que se quiere posicionar en el mercado. Se trata del punto de partida y allí se deben utilizar técnicas de marketing para poder destacarlo, hacer ver sus beneficios y que resulte más atractivo que el de la competencia. En conclusión, es el protagonista de la historia.
Ejemplo para esta P: Imagina una marca de helados que quiere introducir un nuevo tipo de helado para veganos. Deberán enfocar su marketing en los beneficios del mismo y para aquellas personas que tienen ese estilo de vida, algo sin ingredientes de tipo animal. Incluso se pueden hacer comparación con otros productos y helados tradicionales.
Precio
El precio influye mucho en la compra de un producto. Se trata del importe que el cliente pagará por el producto o servicio y dependerá de varios elementos, pero en especial se necesita balancear un precio con la calidad de la oferta. Aquí se incluyen estrategias como: Tener un precio alto, pero destacar que es de mejor calidad, también definir un precio más bajo que la competencia para llegar a más personas.
Como ejemplo para esta P hay varios enfoques. Siguiendo con la empresa de helados, se puede ofrecer el helado vegano a un precio superior al del helado tradicional porque lleva otros ingredientes y no se encuentra en las heladerías comunes, o bien se puede ofrecer a un precio más bajo para que más personas lo prueben.
Punto de Venta
Se trata del sitio ideal para promocionar el producto y poder interactuar con el cliente. Por mucho tiempo, estos puntos fueron solo tiendas físicas, pero ahora hay muchas alternativas digitales, como los e-commerce, redes sociales y páginas webs. Cada tipo de punto de venta puede tener un alcance comercial diferente.
Asimismo, para incluir este elemento se puede considerar pagar por publicidad en redes sociales, banners en tiendas físicas, publicidad urbana o repartir folletos. Si nos guiamos por el ejemplo del negocio de helados veganos, ellos deciden establecer puntos de ventas a nivel local y con promociones tanto físicas como digitales. Por supuesto, todo personalizado para personas veganas.
Promoción
La promoción cierra las 4Ps tradicionales del marketing mix, como te puedes imaginar, se refiere a cómo será la publicidad del producto para poder llegar al público objetivo. Pueden ser anuncios en televisión, radio, redes sociales, correos electrónicos y más. Por supuesto, para cada tipo de promoción se debe aplicar la estrategia adecuada y que transmita confianza.
Como ejemplo, ¿qué haría nuestro supuesto negocio de helados para veganos? A pesar de que muchas personas con este estilo de vida y alimentación, entienden la importancia de un producto como ese, a otros les llama la atención, pero no están bien informados. Las campañas publicitarias que decidieron hacer fueron en redes sociales y con material educativo para concientizar sobre los productos de origen vegetal, dejando a un lado los de origen animal.
Personas
Las personas es una de las nuevas P integradas para el marketing mix. El producto es muy relevante, pero también influyen mucho las personas que trabajan en el mismo. Si existe un equipo que gestione bien el proceso, habrá un mayor porcentaje de éxito. Aquí puedes hacer manuales de seguimiento a solicitudes, simulacros de atención al cliente, u otras opciones para que el personal esté encaminado.
Para aplicarlo a nuestro ejemplo, se trata de un nuevo tipo de helado, aunque popular para algunos grupos, es menos conocido para la mayoría. Esto quiere decir que el personal de ventas debe estar al tanto de las novedades sobre el estilo de vida vegana, y si forma parte de ella, mucho mejor. También estará dispuesto a aportar cualquier solución sobre la venta de estos helados.
Procesos
Los procesos son un aspecto muy interno de las empresas. Por ello, cualquier estrategia de marketing debe ir alineada con la manera en que llevas las operaciones del negocio. Al público también le gusta conocer esto, por ejemplo, si eres amigable con el medioambiente, hazlo notar.
De igual manera, para integrar esta P, se pueden analizar formas como una logística bien planeada y colaboraciones entre departamentos. Si lo llevamos hacia nuestra empresa de helados ficticia, es ideal considerar las entregas a domicilio con los envases de helado adecuados para evitar daños por calor. Debe existir un manual detallado sobre cómo tratar el producto, desde su creación, hasta que llegue a las manos del consumidor.
Presentación
Para cerrar las 7ps, tenemos la presentación. Se trata de la presencia comercial del producto, como su tipo de empaquetado, envase, colores, logotipo y cualquier elemento de su apariencia. No tiene nada que ver con cómo funciona o sabe, sino cómo se percibe visualmente, así que debe ser creativo y coherente con un buen diseño en redes sociales, páginas web y más.
¿Cómo aplicar esta P a nuestro negocio de helados veganos? Usando colores adecuados para el tipo de producto, al igual que un diseño enfocado en el público objetivo: Personas que aman a los animales y que eligen una alimentación especial. Habrá muchas imágenes de animales, por supuesto.
Ejemplos de marketing mix
Debemos complementar qué es el marketing mix con algunos ejemplos concretos. En esta ocasión, hemos elegido dos muy importantes y de empresas conocidas, además, lo definiremos según las primeras 4Ps de esta herramienta.
McDonalds
- Producto: A pesar de ser comida rápida, la empresa ha querido eliminar el estigma de que todo lo que vende llega a ser dañino. Con el tiempo han agregado productos más nutritivos y lo dejan saber a sus clientes.
- Precio: Diseñan paquetes con precios atractivos para llegar a muchos consumidores.
- Puntos de ventas: Se han diversificado en puntos físicos y digitales.
- Promoción: Tienen muchas campañas en diferentes redes sociales para no perder relevancia entre su público.
Airbnb
- Producto: Ofrecen alojamientos que van más allá de un hotel, no obstante, se enfocan en que sean lugares cómodos y seguros para todo tipo de clientes.
- Precio: Las tarifas son muy diversas y se adaptan al lugar y tipo de espacio, como los de una sola habitación o una casa entera.
- Puntos de venta: No tienen puntos físicos, pero esto lo han convertido en una ventaja porque se puede hacer reservaciones por internet en cualquier momento y lugar.
- Promoción: Tiene una excelente interacción con los clientes, entre esas las redes sociales, correo electrónico y página web.
